Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes (H/F) pour notre activité Hébergement Services Managés (HSM).

Point d’entrée et interlocuteur privilégié et du client, vous serez garant du respect des engagements contractuels.

Vous aurez notamment en charge :

  • l’organisation de la mise en place des SI clients, ainsi que de leur évolution, dans le respect de la qualité, des coûts et des délais,
  • la gouvernance des contrats d’hébergement des solutions clients,
  • l’édition de rapports d’activité et du bilan des actions menées sur la période,
  • l’animation des comités de suivi hébergement,
  • la consolidation budgétaire,
  • la gestion des demandes et réclamations des clients, ainsi que leur suivi,
  • la mise en forme d’éléments techniques et financiers pour répondre aux appels d’offres.

Vous participerez à l’élaboration des nouveaux projets clients et développerez le portefeuille d’activité, en étroite collaboration avec le commerce. 

Profil recherché :

De formation supérieure en informatique (bac+2 à 5), vous disposez d’une expérience réussie sur des missions similaires sur une activité d’infogérance.

Vous connaissez les environnements techniques (système, réseaux, sécurité, ITIL) et les contraintes liées à l’hébergement/infogérance.

D’autre part, vous possédez des compétences en Gestion de projets et gestion de la relation client, en pilotage de contrat d’infogérance, management de la qualité.

La capacité à intervenir en Avant-Vente serait appréciée.

Les aptitudes requises pour ce poste sont :

  • Rigueur, anticipation et esprit d’initiative,
  • Capacités d’analyse et de synthèse,
  • Adaptation aux évolutions techniques et organisationnelles,
  • Bonnes capacités relationnelles (écoute, animation et motivation des équipes),
  • Très bonne expression écrite et orale (formalisation des exigences, prise de parole en public…).

Votre sens du service et du résultat ainsi que votre capacité à faire croître votre activité vous permettront de mener à bien votre mission.

Poste basé à Pacé (35) ou Hérouville Saint Clair (14).

Envoyez votre candidature à : , sous la référence 18009_JR_ROC.

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