Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes (H/F) pour notre activité Hébergement & Services Managés.

Rattaché(e) à l’un des Responsables de Business Unit, vous pilotez un portefeuille de contrats d’hébergements, pour les clients à qui vous garantissez le respect des engagements contractuels. Vous serez amené à intervenir pour :

  • Organiser les comités de pilotage
  • Suivre les demandes, incidents et réclamations
  • Communiquer
  • Valider des éléments de facturation
  • Mobiliser les moyens nécessaires
  • Engager une démarche d’amélioration continue
  • Développer le portefeuille d’activité en étroite collaboration avec le commerce

Profil :

De formation supérieure en informatique (en administration système/réseaux, infrastructure…), vous avez une expérience d’au moins 5 ans au sein d’un service de production informatique fonctionnant en mode ITIL.

Durant cette expérience vous vous êtes forgé(e) un solide bagage technique et votre connaissance des environnements techniques et des contraintes liées à l’hébergement/infogérance vous permet d’intervenir en transverse sur l’ensemble de la chaîne de production.

Les aptitudes requises pour ce poste sont les suivantes :

  • Rigueur, anticipation et esprit d’initiative,
  • Capacités d’analyse et de synthèse,
  • Adaptation aux évolutions techniques et organisationnelles,
  • Bonnes capacités relationnelles (écoute, animation et motivation des équipes),
  • Très bonne expression écrite et orale (formalisation des exigences, prise de parole en public…).

Votre sens du service et du résultat ainsi que votre capacité à faire croître votre activité vous permettront de mener à bien votre mission.

Envoyez votre candidature à : , sous la référence 18019_PGM_ROC

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