Sécurisez le démarrage d’une nouvelle application en associant des spécialistes en support de vos utilisateurs

Le démarrage d’une nouvelle application, est une étape délicate pour les utilisateurs. Bien qu’ils aient été formés, on rencontre au moment d’un démarrage de nombreuses difficultés qui nécessitent l’organisation d’une assistance particulière que nous appelons l’appui au déploiement.

Le Centre de Service ADVENTIEL matérialise cette aide et propose par l’intermédiaire de ses assistants fonctionnels de répondre aux questions des utilisateurs finaux :

  • En finalisant la formation déjà suivie,
  • En donnant des explications sur les fonctionnalités nouvelles,
  • En rappelant les principes de navigation,
  • En identifiant ce qui relève du véritable incident, ou de l’anomalie d’utilisation

L’étape du déploiement, en général, stressante pour les utilisateurs, mais inévitable pour permettre à chacun de mener à bien ses tâches opérationnelles, est ainsi facilitée et raccourcie dans son délai.

Quelques références

Agrael

Le logiciel de 75 % des éleveurs bovins de Bretagne

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