COVID-19 : cellule de crise et activation du plan de continuité d’activité

Dans le cadre de notre plan de continuité, voici les dispositifs les plus adaptés que nous avons mis en place, activité par activité :

• Le télétravail déjà mis en place depuis plusieurs mois, a été généralisé, et la capacité du réseau a été doublée,
• L’organisation du travail à distance et la rotation des équipes pour la supervision de vos systèmes d’information avec une permanence de plusieurs experts,
• L’instauration de points quotidiens grâce aux outils collaboratifs en place au sein de l’entreprise, et la possibilité de les utiliser avec vos équipes,
• Une solution dégradée de gestion des appels entrants. Pour faciliter la prise en compte des demandes, nous vous remercions de privilégier, si possible, le canal IWS et l’envoi de mails. Nous vous rappelons que vous pouvez contacter le centre d’appel ADVENTIEL par les canaux habituels

Par ailleurs, vos interlocuteurs restent disponibles et joignables, à tout moment, par mail ou par voie téléphonique pour toutes les demandes d’accompagnement dont vous pourriez avoir besoin.

Nous vous tiendrons informés si notre dispositif devait évoluer dans les jours ou les semaines qui viennent.

Soyez assurés de notre mobilisation et de notre solidarité tout au long de cette situation exceptionnelle et inédite. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire que vous pourriez souhaiter.

Vous remerciant pour votre compréhension et votre confiance.