Centre de services
Vous assister pour une meilleure prise en main de nos solutions, logiciels et applications
Fort de 15 ans d’expérience et d’une parfaite connaissance du milieu agri-agro, notre centre de services répond à toutes les demandes d’assistance de nos clients, sur le plan technique comme fonctionnel, quelle que soit la complexité de la demande.
Réactive et à l’écoute, notre équipe de 17 collaborateurs apporte au quotidien son aide aux 26 000 utilisateurs de plateformes et solutions numériques.
Notre double certification, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) et ISO 9001, est, pour tous, la garantie d’un accueil humain, professionnel, et d’une résolution efficace des incidents. Centre de formation agréé, nous assurons également la formation des utilisateurs pour une meilleure prise en main des solutions.
Vos besoins
- Apporter une réponse rapide et fiable aux utilisateurs en cas d’incident
- Assurer le suivi des demandes pour faire évoluer les logiciels et applications
- Renforcer les compétences et la maîtrise des solutions
- Former de nouveaux utilisateurs
Les solutions Adventiel
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Une hotline, point d’entrée unique pour les utilisateurs, pour traiter toutes les demandes (mail, téléphone ou outils de ticketing)
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Une équipe support, technique et fonctionnelle, formée à vos applications
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Une solide base de connaissances mise à disposition des conseillers pour les aider à résoudre les demandes
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Des engagements de traitement et de prise en charge des demandes
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La définition et la mise en place de plans de formation
Nos atouts
15 ans d'expérience
Expérience Agri-agro
+ de 200 clients
Certification ITIL
ISO 9001
Centre de formation agréé
